貞愛傳播(PixNet)

暑假一開始，就一直想著今年暑假要帶小朋友到清境農場玩
想想．．．，遲遲都沒有行動
剛好公司主管經理，暑假也打算要帶小朋友到清境
他一向都是購買Ｏ森的旅遊券
去年花蓮．年初去墾丁
都是使用旅遊券，經理反應都很好
讓我就蠻心動的

但是很多人都說Ｏ森的旅遊券有缺點
就這樣我決定試試看，才知道到底是好？是壞？

於是7/26透過網路我下了訂單
購買二天一夜OO灣渡假山莊，平日券二人2980
．典雅/景觀/日出/櫻花雙人套房1晚
．自助式早餐2客+午後茶點x2/咖啡x2
．高山風味晚餐二人份
．卡拉ok歡唱券2張+果汁2杯

贈品：1.清境青青草原門票二張
　　　　2.清境小瑞士花園門票二張

暑假期間必須加500
假日加價1500
加第三人加1,000，第四人免費（含早餐、晚餐、下午茶及K歌券含
果汁）。/青青草原及小瑞士花園門票等贈品不含

收到旅遊票券是8/1
依照票券上的說明必須於出發前十日完成報名手續(最近網路上說明改二十日)
於是我撥了電話給Ｏ山旅行社，
電話超級難打的，試過幾次，五點半過後撥比較打的進去
預定了8/17或8/18，四人房
客服人員說會於三日內電話告知，是否有訂到房

．．．．．．．．．．．．．等等

三日過去了，我沒有接到Ｏ山旅行社任何電話
我只好在第三日晚上撥電話再次確定
這回他們說不好意思8/17．8/18都沒有空房
最後敲了8/24的房間，服務人員又說
三日內他們會再跟我聯絡確定有訂到房

．．．．．．．．．．．．等等

經過幾天的考慮，我還是想要安排在8/17~8/19出遊
他們的回覆這麼慢，我實在等不下去了
退貨的期間是：票券於送達後次日起十日內可做銷退
於是我8/8撥電話給O輝旅行社告知我要辦理退貨
8/9於十日內我將票券用掛號寄回了

．．．．．．．．．．．．
退完貨後，只好回到以前的訂房方式
問問網友們意見．逛部落格旅遊日記．上網查詢
8/17~8/19如願到了清境農場玩了

但我卻收到Ｏ輝旅行社的收據
我不是己經退貨了嗎？怎麼還收到收據
8/23我撥電話確認，天啊！沒有退貨
服務人員要我提供掛號單的號碼
幸好，幸好，掛號單還丟在桌上，沒有整理丟掉了
服務人員說退貨如果辦理完妥會發簡訊告知

8/28我還沒收到簡訊，只好再撥電話詢問
服務人員說，己經在辦理中
預定9/12前會將款項退回

嗯．．．．我還在等待中

我回頭詢問經理他的經驗
經理說：對啊，他們回覆很慢，八月初去清境，就是等了個二．三個禮拜，才回覆的

此次購物經驗，雖然沒讓我非常的火大
但是，我對於他們的作業流程非常不滿意
前面業務拼命的推，中間的服務斷了層．後頭客服很客氣
要努力的空間還很大